Sign up with your email address to be the first to know about new products, VIP offers, blog features & more.

Kako pišemo na internetu – digitalni pravopis u marketingu

Zašto Vašu stranicu, brend ili proizvod više ne shvatam ozbiljno?

Digitalno doba znači da kvalitet proizvoda i usluga više nema snagu koju je ranije imao na tržištu. Uz kvalitet, sada je potreban i buzz (“zujanje”, prepoznatljivost, popularnost) na internetu, odnosno na društvenim mrežama.

Taj buzz je posljedica različitih segmenata internet marketinga – interakcije sa pratiocima, stvaranja kvalitetnog sadržaja, razvijanja promotivne dinamike i sličnih metoda. Kod nas, to je još uvijek neshvaćena tema, a oni koji se bolje razumiju, od iste itekako profitiraju.

Način komunikacije se sve više mijenja

Često oni koji vode svoje firme ili projekte nemaju vremena da prate korak sa razvojem digitalnih tehnologija.

Ipak, oni naslućuju važnost interneta i društvenih mreža, zbog čega nerijetko pokušavaju privući nove klijente i tim putem.

Društvene mreže se razvijaju izuzetno brzo i konstantno stiču nove korisnike, a tako je sa čitavim internetom u globalu. Sve više ga koristimo i sve smo više zavisni od njega. Ukoliko želite da se istaknete među digitalnom konkurencijom, potrebni su vam specijalizovani stručnjaci za oblast internet marketinga.

Kada neko ko ne razumije principe digitalnog (internet) marketinga započne sa promocijom svojih proizvoda ili usluga, u praksi najčešće ubrzo konstatuje:

Hm, pa ovo baš i ne funkcioniše, a svi kažu da je odlično za promociju proizvoda ili biznisa.

Takva razmišljanja i iskustva koja sam stekao u praksi, navela su me da aktiviram blog na ovom sajtu.

Namjera mi je da približim metode internet marketinga onima koji žele da unaprijede svoje poslovanje, ali i onima koji nemaju dovoljno sredstava da unajme profesionalnog marketara ili konsultanta.

Prvi tekst na ovom blogu posvetiću upravo onim greškama koje najprije uočavam na društvenim mrežama, ali i u drugim oblicima digitalne komunikacije. Nepoznavanje digitalnog pravopisa, ali i loše uređene objave na društvenim mrežama (naročito na Fejsbuku, kojeg ću koristiti kao primjer), kamen su na kojem se ne smijete spoticati i dio su prvog utiska koji je izuzetno važan – kako uživo, tako i u cyber okruženju.

Reakcija u 90% slučajeva.

Šta je to digitalni pravopis?

Kada pišete na vebu, nije dovoljno da poznajete osnove pravopisa koje smo učili u školi. U međuvremenu su se pojavila neka nova pravila, a koja su takođe važna.

Na primjer:

(1) Pisanje čitave rečenice velikim slovima čitaoci će doživjeti kao verbalnu agresiju, a isti efekat će ostvariti i veliki broj uzvičnika na kraju rečenice.

Ovo djeluje kao galama!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A ISTO I OVO DJELUJE KAO GALAMA, ZNAŠ??????

(2) Veliki broj interpunkcijskih znakova u nizu otežava čitanje teksta (jedan interpunkcijski znak je dovoljan).

(3 ) Nakon interpunkcijskih znakova odvajamo tekst (dugačka tipka – space bar).

Zamislite,,,,,,ovako da piše svaka rečenica……pa ovo je potpuno neozbiljno,zar ne??????

Ovo nisu sva pravila. Na kraju teksta možete pronaći link ka ilustrovanim uputstvima. U pitanju je zanimljiva i interesantna prezentacija.

Kada čitate Fejsbuk objave, povremeno se može desiti da naiđete na baš kvalitetna i ozbiljna razmišljanja koja je neko podijelio na svom zidu. Međutim, autor objave ne poznaje pravila digitalnog pravopisa, a posljedica toga je slaba čitanost. Korisnici se, takođe, nisu naročito pretrgli ni oko lajkova.

Šta se desilo?

  • Jedan dio čitalaca nije mogao da održi pažnju!
  • Drugi dio čitalaca je odmah pretpostavio neozbiljnost!
  • Manji broj čitalaca je pokušao da pročita objavu.
  • Još manji broj je pročitao objavu i bilo im je naporno.
  • Lajk su udijelili tetka iz Amerike kojoj nedostajete, osoba kojoj se dopadate i random lik koji ide redom i sve živo lajkuje.

Situacija je drastičnija kada predstavljate svoj biznis.

  • Manjkavosti u pisanju ostavljaju utisak da ste neozbiljni.
  • Takođe, stvaraju osjećaj da Vaša usluga ili proizvod nisu kvalitetni.
  • Izazivate bijes obrazovanijeg dijela populacije koji često znaju preburno reagovati na greške, naročito kada je “regularni” pravopis u pitanju.
  • Ne uspijevate kvalitetno informisati svoje mušterije ili klijente o poslu.
  • Sveukupno: veće nezadovoljstvo korisnika i klijenata => manji prihodi.

Možda vama ne djeluje naročito važno, ali ljudi zaista obraćaju pažnju na detalje i “spoljašnjost” onoga što predstavljate. Nameće se prirodno pitanje: ako ne možete ispravno pisati i komunicirati, da li ste pedantni i precizni u važnim segmentima posla kojeg obavljate?

Pogledajmo kako to izgleda na primjeru zamišljene stranice “Moja prodavnica telefona”:

Neko ko strastveno prati nove modele telefona pomisliće da je u pitanju prevara. Samo najuspješniji mogu priuštiti da poklanjaju S8 ili bilo šta drugo.

Šta ovdje uočavamo?

  • Caps lock (velika slova) – ponekad su poželjna da bi se istaklo nešto izuzetno važno, ali i tada treba biti oprezan. Uglavnom ostavljaju utisak verbalne agresije i nametljivosti, a uopšte ne djeluju profesionalno.
  • Previše interpunkcijskih znakova – deset uzvičnika, sedam tačaka, dva uzvičnika; čije oči mogu da se osjećaju ugodno u ovakvom “ambijentu”?
  • Poslije zapete, uzvičnika i tačke nije postavljen znak razdvajanja (space bar) – narušava čitljivost i razumljivost, čitalac će se zapitati kako da vjeruje prodavcu koji ne zna da piše.
  • Greške u kucanju – “progutana” slova i pogrešno napisane riječi znaju pokvariti utisak, ali u poređenju sa prethodnim tačkama ne djeluju toliko strašno. Ipak, objave uvijek treba pročitati tri puta (najmanje), a kada pišemo opširne i važne tekstove, dobro je proslijediti kolegama zbog tzv. “autorskog sljepila” od kojeg svaki pisac boluje.

Evo kako bi mogla drugačije da izgleda prethodna objava:

Mnogo bolje, zar ne? Čitljivo, jasno, a ostavlja utisak profesionalnog ophođenja prema mušterijama.

Međutim, kada govorimo o digitalnom pravopisu, dozvolio bih sebi da taj pojam proširim i na još par elemenata, u sklopu objava koje postavljamo na Fejsbuk stranicama.

1. Fotografija i objava

Iako nije dio pravopisa, mogli bismo reći da je dio digitalne kulture i da je itekako efikasno u marketinškom smislu – kada postavimo objavu, daleko veći efekat ostvarujemo ukoliko je ista popraćena dobrom fotografijom.

Evo kako prethodna objava može još bolje da izgleda:

U momentu pomisliš: “Pa ovaj telefon može biti moj!”

2. Šta uraditi sa neurednim linkovima?

Ukoliko često postavljate linkove prema određenim sajtovima i člancima, ponekad možete primijetiti neprivlačan tekst koji je ispisan malim slovima ispod samog naziva linka ili lošu fotografiju koja je u opisu istog.

Na primjer, ovako:

Neuredno, zar ne?

Kada dijelimo linkove na Fejsbuk stranici, naročito je važno da dobro osmislimo tekst iznad objave, naslov i description sekciju ispod naslova, dok je fotografija ono što nam prvo privuče pažnju. Ukoliko im ne posvetimo dovoljno vremena i ne učinimo ih privlačnima, dobićemo daleko manje klikova na nju.

Svaki klik, lajk, komentar i podjela (share) utiču na veću vidljivost Fejsbuk stranice, zahvaljujući posebnim algoritmima za kontrolu kvaliteta.

3. Kako srediti Fejsbuk linkove da budu atraktivni?

Ukoliko dijelite link prema vašem sajtu, najbolje bi bilo da unajmite web-dizajnera da sredi tzv. “meta tagove” u samom kodu. On vam može podesiti sajt tako da Fejsbuk preuzima samo posebno odabrane dijelove sajta u svoj okvir linka.

Primjer kako izgledaju meta-tagovi.

Ako nemate novca za web-dizajnera ili uopšte ne postavljate link koji vodi prema vašem sajtu, rješenje je jednostavno (ali funkcioniše jedino na Fejsbuk stranicama, ne i na profilima).

Jednim klikom na naslov i description sekciju možete iste da mijenjate, a ispod fotografije će vam se pojaviti panel sa preuzetim fotografijama i dugme da dodate neku drugu fotografiju.

Klikom unutar crvenog okvira možete mijenjati sadržaj sekcija.


PAŽNJA: 

U vrijeme kada je ovaj članak pisan, Fejsbuk je omogućavao gorepomenuto mijenjanje nakon klika na naslov ili description sekciju. Nažalost, Fejsbuk to više ne dozvoljava, zbog čega je uređivanje meta-tagova jedini način da sredite linkove na vašem veb-sajtu.


4. Kako izgleda dobar link za prodavnicu telefona?

Objava za prodavnicu telefona i Samsung S8 može da izgleda i na sljedeći način, samo ako malo razmislimo i postavimo se na mjesto onoga ko objavu dobija kao reklamu na svojoj naslovnoj stranici:

Šta smo postigli ovom objavom?

  • Iznad objave smo postavili poruku koja nije hladna, što je važno zbog odnosa korisnika prema našoj firmi. Oni nas neće posmatrati kao nekakvu hladnu udaljenu mašinu za prodavanje telefona, nego kao tim ljudi koji se nečim bavi i koji želi interakciju sa njima.
  • U naslovu smo rekli suštinu.
  • U description sekciji piše koliko je naša prodavnica super, čime utičemo na rejting i postajemo autoritet u oblasti kojom se bavimo.

Privucite svoje pratioce i klijente kvalitetnim i interesantnim sadržajima, ali tako da taj sadržaj formulišete na pristojan, precizan i čitljiv način. Forma dopušta sadržaju da ostavi moćan utisak.

Pročitajte još:
Posljednji voz za digitalni identitet